花錢除甲醛家人被灼傷，商家多次推諉拒絕賠償

廣東省消委會于近日公布了2018年首個投訴報告，其中除甲醛事故案被列為典型案例。

廣州一消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)了解找到一家有全國室內(nèi)空氣凈化服務(wù)的公司，隨即致電400熱線咨詢，該公司趙先生稱其公司與中科院有合作，其服務(wù)采用的是高新技術(shù)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)的新型除甲醛產(chǎn)品，不用紫外線燈照，安全性有保障，服務(wù)后當(dāng)天即可入住。

2017年3月18日，消費(fèi)者與該公司工作人員委托的廣州公司代表邱先生簽訂了合同，約定分四次進(jìn)行室內(nèi)空氣治理，并于簽約付款的當(dāng)天完成了第一次治理，但期間工作人員不僅開啟了紫外線燈，還有三盞在治理結(jié)束后并未關(guān)閉。3月21日消費(fèi)者及家人搬入新居后，陸續(xù)有三人覺得不適，經(jīng)診斷均為嚴(yán)重的眼睛灼傷，三人的面部、頸部、胸口、手臂等裸露在外的皮膚也均有灼傷。隨后，消費(fèi)者分別致電北京公司的趙先生和廣州公司的邱先生，兩人均表示會對此事負(fù)責(zé)。

可是事后，消費(fèi)者聯(lián)系商家進(jìn)行索賠時，商家前后多人來回踢皮球，拒絕賠償醫(yī)藥費(fèi)等其它損失。

上述案件也給予消費(fèi)者一個重重的警告，在選擇服務(wù)時，要提前了解清楚該公司的服務(wù)水品，在選擇室內(nèi)空氣治理公司時，要注意查詢這家公司的相關(guān)證件，營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等，這些基本證件是必須要有的，這是判斷一個公司是否真實(shí)存在的依據(jù)，可以在查詢組織機(jī)構(gòu)代碼的官網(wǎng)上查詢，看是否能查詢到這家企業(yè)，最后再關(guān)注這家公司的官網(wǎng)，看官網(wǎng)內(nèi)容是否完整，是否有施工的新聞動態(tài)等，這些都是檢驗(yàn)這家治理公司是否存在的條件。

除此之外，室內(nèi)空氣治理公司的靠譜與否，還需要看該公司是否取得施工資質(zhì)證書，還可以通過收費(fèi)來判別公司的真假，一般比較正規(guī)的室內(nèi)車內(nèi)空氣凈化治理公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大致是統(tǒng)一的，他們不會低價去擾亂市場而帶給廣大客戶朋友們不好的體驗(yàn)。